1管人用人育人留人之道
　　企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。人才是企業(yè)的生命所在，如何管好人才、用好人才、培養(yǎng)和留住人才，則成為企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中成長(zhǎng)發(fā)展的關(guān)鍵。
　　1.奧格爾維定律：善用比我們自己更優(yōu)秀的人
　　2.光環(huán)效應(yīng)：全面正確地認(rèn)識(shí)人才
　　3.不值得定律：讓員工選擇自己喜歡做的工作
　　4.蘑菇管理定律：尊重人才的成長(zhǎng)規(guī)律
　　5.貝爾效應(yīng)：為有才干的下屬創(chuàng)造脫穎而出的機(jī)會(huì)
　　6.酒與污水定律：及時(shí)清除爛蘋果
　　7.首因效應(yīng)：避免憑印象用人
　　8.格雷欣法則：避免一般人才驅(qū)逐優(yōu)秀人才
　　9.雷尼爾效應(yīng)：以親和的文化氛圍吸引和留住人才
　　10.適才適所法則：將恰當(dāng)?shù)娜朔旁谧钋‘?dāng)?shù)奈恢蒙?br /> 　　11.特雷默定律：企業(yè)里沒有無用的人才
　　12.喬布斯法則：網(wǎng)羅一流人才
　　13.大榮法則：企業(yè)生存的最大課題就是培養(yǎng)人才
　　14.海潮效應(yīng)：以待遇吸引人，以感情凝聚人，以事業(yè)激勵(lì)人
　　2以人為本的人性化管理
　　古語云：得人心者得天下！在企業(yè)管理中多點(diǎn)人情味，有助于贏得員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度。只有真正俘獲了員工心靈的企業(yè)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中無往而不勝。
　　15.南風(fēng)法則：真誠(chéng)溫暖員工
　　16.同仁法則：把員工當(dāng)合伙人
　　17.互惠關(guān)系定律：愛你的員工，他會(huì)百倍地愛你的企業(yè)
　　18.藍(lán)斯登定律：給員工快樂的工作環(huán)境
　　19.柔性管理法則：“以人為中心”的人性化管理
　　20.坎特法則：管理從尊重開始
　　21.波特定律：不要總盯著下屬的錯(cuò)誤
　　22.刺猬法則：與員工保持“適度距離”
　　23.熱爐法則：規(guī)章制度面前人人平等
　　24.金魚缸效應(yīng)：增加管理的透明度
　　3靈活有效的激勵(lì)手段
　　有效的激勵(lì)會(huì)點(diǎn)燃員工的激情，促使他們的工作動(dòng)機(jī)更加強(qiáng)烈，讓他們產(chǎn)生超越自我和他人的欲望，并將潛在的巨大的內(nèi)驅(qū)力釋放出來，為企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)奉獻(xiàn)自己的熱情。
　　25.鯰魚效應(yīng)：激活員工隊(duì)伍
　　26.馬蠅效應(yīng)：激起員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
　　27.羅森塔爾效應(yīng)：滿懷期望的激勵(lì)
　　28.彼得原理：晉升是最糟糕的激勵(lì)措施
　　29.保齡球效應(yīng)：贊賞與批評(píng)的差異
　　30.末位淘汰法則：通過競(jìng)爭(zhēng)淘汰來發(fā)揮人的極限能力
　　31.默菲定律：從錯(cuò)誤中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
　　32.垃圾桶理論：有效解決員工辦事拖沓作風(fēng)
　　33.比馬龍效應(yīng)：如何在“加壓”中實(shí)現(xiàn)激勵(lì)
　　34.橫山法則：激勵(lì)員工自發(fā)地工作
　　35.肥皂水的效應(yīng)：將批評(píng)夾在贊美中
　　36.威爾遜法則：身教重于言教
　　37.麥克萊蘭定律：讓員工有參加決策的權(quán)力
　　38.藍(lán)柏格定理：為員工制造必要的危機(jī)感
　　39.赫勒法則：有效監(jiān)督，調(diào)動(dòng)員工的積極性
　　40.激勵(lì)倍增法則：利用贊美激勵(lì)員工
　　41.倒金字塔管理法則：賦予員工權(quán)利
　　42.古狄遜定理：不做一個(gè)被累壞的主管
　　4溝通是管理的濃縮
　　松下幸之助有句名言：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通。”管理者的真正工作就是溝通。不管到了什么時(shí)候，企業(yè)管理都離不開溝通。
　　43.霍桑效應(yīng)：讓員工將自己心中的不滿發(fā)泄出來
　　44.杰亨利法則：運(yùn)用坦率真誠(chéng)的溝通方式
　　45.溝通的位差效應(yīng)：平等交流是企業(yè)有效溝通的保證
　　46.威爾德定理：有效的溝通始于傾聽
　　47.踢貓效應(yīng)：不對(duì)下屬發(fā)泄自己的不滿
　　48.雷鮑夫法則：認(rèn)識(shí)自己和尊重他人
　　49.特里法則：坦率地承認(rèn)自己的錯(cuò)誤
　　5崇尚團(tuán)隊(duì)合作精神
　　比爾·蓋茨說：“團(tuán)隊(duì)合作是企業(yè)成功的保證，不重視團(tuán)隊(duì)合作的企業(yè)是無法取得成功的�！苯ㄔO(shè)一支有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，已是現(xiàn)代企業(yè)生存發(fā)展的一個(gè)基本條件。
　　50.華盛頓合作定律：團(tuán)隊(duì)合作不是人力的簡(jiǎn)單相加
　　51.木桶定律：注重團(tuán)隊(duì)中的薄弱環(huán)節(jié)
　　52.苛希納定律：確定最佳管理人數(shù)
　　53.凝聚效應(yīng)：凝聚力越大，企業(yè)越有活力
　　54.懶螞蟻效應(yīng)：懶于雜物，才能勤于動(dòng)腦
　　55.蟻群效應(yīng)：減掉工作流程中的多余
　　56.飛輪效應(yīng)：成功離不開堅(jiān)持不懈的努力
　　57.米格—25效應(yīng)：整體能力大于個(gè)體能力之和
　　6決策是管理的心臟
　　管理學(xué)家西蒙指出：“管理就是決策�！睕Q策是企業(yè)管理的核心，它關(guān)系到企業(yè)的興衰榮辱、生死存亡。可以說，領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)理性的決策等于成功了一半。
　　58.儒佛爾定律：有效預(yù)測(cè)是英明決策的前提
　　59.吉德林法則：認(rèn)識(shí)到問題就等于解決了一半
　　60.手表定律：別讓員工無所適從
　　61.皮爾斯定律：完善培養(yǎng)接班人制度
　　62.羊群效應(yīng)：提升自己的判斷力，不盲目跟風(fēng)
　　63.自來水哲學(xué)：大批量才能生產(chǎn)出廉價(jià)產(chǎn)品
　　64.松下水壩經(jīng)營(yíng)法則：儲(chǔ)存資金，以應(yīng)付不時(shí)之需
　　65.巴菲特定律：到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少的地方去投資
　　66.吉格勒定理：設(shè)定高目標(biāo)等于達(dá)到了目標(biāo)的一部分
　　67.卡貝定律：放棄有時(shí)比爭(zhēng)取更有意義
　　68.布利丹效應(yīng)：成功始于果敢的決策
　　69.普希爾定律：再好的決策也經(jīng)不起拖延
　　70.沃爾森法則：把信息和情報(bào)放在第一位
　　71.哈默定律：天下沒有壞買賣
　　72.隧道視野效應(yīng)：不能缺乏遠(yuǎn)見和洞察力
　　73.青蛙法則：時(shí)刻保持危機(jī)意識(shí)
　　74.墜機(jī)理論：依賴“英雄”不如依賴機(jī)制
　　75.奧卡姆剃刀定律：不要把事情人為地復(fù)雜化
　　76.帕金森定律：從自己身上找問題
　　7創(chuàng)新是企業(yè)的生命
　　創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展動(dòng)力的內(nèi)核，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然結(jié)果。企業(yè)只有創(chuàng)新才可以打破常規(guī)，突破傳統(tǒng)；只有不斷創(chuàng)新，才能在激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地。
　　77.達(dá)維多定律：不斷創(chuàng)造新產(chǎn)品，同時(shí)淘汰老產(chǎn)品
　　78.路徑依賴：跳出思維定勢(shì)
　　79.跳蚤效應(yīng)：管理者不要自我設(shè)限
　　80.比倫定律：失敗也是一種機(jī)會(huì)
　　8競(jìng)爭(zhēng)決勝的智慧與策略
　　21世紀(jì)是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，企業(yè)生存的最大武器就是競(jìng)爭(zhēng)。在這場(chǎng)較量中，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)方法、競(jìng)爭(zhēng)策略以及競(jìng)爭(zhēng)手段的管理，將成為企業(yè)決定勝敗的關(guān)鍵因素。
　　81.犬獒效應(yīng)：讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中生存
　　82.零和游戲原理：在競(jìng)爭(zhēng)與合作中達(dá)到雙贏
　　83.快魚法則：速度決定競(jìng)爭(zhēng)成敗
　　84.馬太效應(yīng)：只有第一，沒有第二
　　85.生態(tài)位法則：尋求差異競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)
　　86.猴子—大象法則：以小勝大，以弱勝?gòu)?qiáng)
　　9成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)
　　細(xì)節(jié)的不等式意味著1%的錯(cuò)誤導(dǎo)致100%的失敗。許多企業(yè)的失敗，往往是由于細(xì)節(jié)上沒有盡力造成的。把任何細(xì)節(jié)做到位，企業(yè)就不會(huì)存在問題。
　　87.破窗效應(yīng)：及時(shí)矯正和補(bǔ)救正在發(fā)生的問題
　　88.多米諾效應(yīng)：一榮難俱榮，一損易俱損
　　89.蝴蝶效應(yīng)：1%的錯(cuò)誤導(dǎo)致100%的失敗
　　90.海恩法則：任何不安全事故都是可以預(yù)防的
　　91.王永慶法則：節(jié)省一元錢等于凈賺一元錢
　　10打好營(yíng)銷這張牌
　　沒有成功的營(yíng)銷，就沒有成功的企業(yè)。市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)是企業(yè)利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)的最終手段，在市場(chǎng)同質(zhì)化極強(qiáng)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)中，營(yíng)銷的成敗往往決定了整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗。
　　92.凡勃倫效應(yīng)：商品價(jià)格定得越高越能暢銷
　　93.“100-1=0”定律：讓每一個(gè)顧客都滿意
　　94.魚缸理論：發(fā)現(xiàn)客戶最本質(zhì)的需求
　　95.長(zhǎng)鞭效應(yīng)：加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理
　　96.弗里施法則：沒有員工的滿意，就沒有顧客的滿意
　　97.250定律：不怠慢任何一個(gè)顧客
　　98.布里特定理：充分運(yùn)用廣告的促銷作用
　　99.尼倫伯格法則：成功的談判，雙方都是勝利者
　　100.韋特萊法則：從別人不愿做的事做起

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